Rekordhög kundnöjdhet i juni

Resenärernas betyg på kollektivtrafiken i Östergötland fortsätter att stärkas, enligt Östgötatrafiken. Under första halvåret 2026 ökade nöjd kund-index (NKI), och i juni nåddes den högsta noteringen hittills med 78 procent nöjda kunder.

71 procent nöjda under första halvåret

För januari–juni 2026 uppges Östgötatrafikens NKI landa på 71 procent. Det är en ökning med fyra procentenheter jämfört med samma period 2025. I pressmeddelandet framhålls även att detta står sig starkt i jämförelse med branschen, där rikssnittet anges vara 62 procent.

Det här är resenärerna mest nöjda med

Enligt Östgötatrafiken är resenärerna mest nöjda med enkelheten i resandet och hur lätt det är att köpa biljett. Myndigheten uppger också att uppfattningen om information inför resan och vid störningar har förbättrats. Resenärerna i Östergötland beskrivs dessutom som bland de mest benägna i landet att rekommendera kollektivtrafiken till andra, jämfört med resenärer hos likvärdiga regionala kollektivtrafikmyndigheter.

I pressmeddelandet kommenterar vd Johan Kindén utvecklingen:

– Det är mycket glädjande att våra kunder är nöjda. Det visar att de förbättringar vi gör märks i resenärernas vardag. Samtidigt behöver vi få fler östgötar att se fördelarna med att resa tillsammans och framför allt få fler bilister att välja kollektivtrafiken. Ju fler som reser tillsammans, desto mindre blir de lokala utsläppen och desto bättre blir framkomligheten i hela trafiksystemet, säger Johan Kindén, vd för Östgötatrafiken.

Resandet stabilt jämfört med i fjol

Östgötatrafiken uppger att resandet ligger på samma nivå som under motsvarande period förra året, men att det har återhämtat sig efter en period med något lägre resande.

Fokus framåt: enkelhet genom hela resan

Enligt Östgötatrafiken är enkelhet en viktig del i det fortsatta utvecklingsarbetet – både i själva resan och i att det ska vara lätt att köpa biljett, söka sin resa och få den information som behövs.

Johan Kindén säger i pressmeddelandet:

– För att nå vårt långsiktiga mål att få fler att välja kollektivtrafiken framför bilen behöver kollektivtrafiken vara ett attraktivt alternativ för fler. Vi ska fortsätta utveckla trafiken, göra det enkelt att resa och visa vilken nytta kollektivtrafiken skapar, både för individen och för samhället, säger Johan Kindén.